Dalam kehidupan bermasyarakat, konflik merupakan keniscayaan. Perbedaan kepentingan, nilai, dan pandangan seringkali memicu ketegangan yang dapat mengganggu stabilitas sosial. Namun, masyarakat juga memiliki mekanisme untuk mengelola dan menyelesaikan konflik tersebut. Salah satu mekanisme penting dalam sosiologi adalah mediasi.
Definisi dan Ruang Lingkup Mediasi dalam Sosiologi
Mediasi, dalam konteks sosiologi, merujuk pada suatu proses penyelesaian konflik yang melibatkan pihak ketiga netral (mediator) untuk membantu pihak-pihak yang berselisih mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan. Mediator tidak memiliki wewenang untuk memaksakan keputusan, melainkan bertugas memfasilitasi komunikasi, mengidentifikasi kepentingan bersama, dan membantu para pihak menemukan solusi kreatif.
