Dalam kehidupan bermasyarakat, konflik dan perselisihan adalah hal yang tak terhindarkan. Perbedaan pendapat, kepentingan yang bertentangan, atau kesalahpahaman dapat memicu ketegangan yang berujung pada sengketa. Ketika sengketa terjadi, penting untuk mencari cara penyelesaian yang adil, efektif, dan memuaskan semua pihak yang terlibat. Salah satu metode penyelesaian sengketa yang semakin populer dan diakui efektivitasnya adalah mediasi.
Apa Itu Mediasi?
Mediasi adalah proses penyelesaian sengketa di mana pihak-pihak yang berselisih dibantu oleh pihak ketiga yang netral dan imparsial (mediator) untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan (win-win solution). Mediator tidak memiliki kewenangan untuk membuat keputusan atau memaksakan solusi. Peran mediator adalah memfasilitasi komunikasi, membantu mengidentifikasi isu-isu penting, menjernihkan kesalahpahaman, menggali kepentingan masing-masing pihak, dan mendorong eksplorasi opsi-opsi penyelesaian yang kreatif.
