Konflik adalah bagian tak terhindarkan dari kehidupan manusia. Mulai dari perselisihan kecil antar tetangga hingga sengketa bisnis yang kompleks, konflik dapat merusak hubungan, menghambat kemajuan, dan bahkan memicu kekerasan. Dalam menghadapi konflik, berbagai metode penyelesaian sengketa (alternative dispute resolution/ADR) telah dikembangkan, salah satunya adalah mediasi. Mediasi, sebagai proses perdamaian yang melibatkan pihak ketiga netral, menawarkan pendekatan yang konstruktif dan memberdayakan para pihak yang berselisih untuk mencapai solusi yang saling menguntungkan.
Apa itu Mediasi?
Mediasi adalah proses penyelesaian sengketa di mana seorang mediator (pihak ketiga yang netral) membantu para pihak yang berselisih untuk mengidentifikasi masalah, mengembangkan opsi solusi, dan mencapai kesepakatan yang dapat diterima oleh semua pihak. Mediator tidak membuat keputusan atau memaksakan solusi; perannya adalah memfasilitasi komunikasi, mendorong pemahaman bersama, dan membantu para pihak untuk menemukan titik temu.
