Di era digital yang serba cepat dan terhubung ini, kebutuhan akan mekanisme penyelesaian sengketa yang efisien, fleksibel, dan terjangkau semakin meningkat. Mediasi, sebagai salah satu metode Alternatif Penyelesaian Sengketa (APS), menawarkan solusi yang menjanjikan. Seiring dengan perkembangan teknologi, mediasi pun bertransformasi, melahirkan konsep mediasi online. Artikel ini akan mengupas tuntas tentang mediasi online, mulai dari definisinya, keunggulan dan kekurangannya, jenis-jenis platform yang digunakan, hingga pertimbangan hukum dan etika yang perlu diperhatikan.
Apa itu Mediasi Online?
Mediasi online, atau dikenal juga dengan e-mediation, adalah proses mediasi yang dilakukan secara virtual menggunakan teknologi komunikasi seperti video conference, email, chat, atau platform khusus mediasi. Dalam proses ini, mediator membantu para pihak yang bersengketa untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan, tanpa harus bertemu secara fisik.
